付款規則
▌目前提供哪些付款方式?
線上刷卡
ATM轉帳
7-11代碼繳費.png)
現場刷卡/現金
▌如何確定付款成功?
官網會員登入>會員中心>訂單查詢
▌信用卡付款失敗怎麼辦?
填寫完信用卡資訊後顯示付款失敗或頁面跳轉失敗,導致訂單顯示未付,請重新將課程加入購物車,完整走完結帳流程即可。
▌有提供發票嗎?如何查詢?
訂購成功立即開立「華信整合公關股份有限公司」之電子發票,並同時上傳財政部電子發票整合服務平台,不再寄送紙本發票。(使用福袋扣款則無開立發票,因福袋購買時已開立發票,故不再重覆開立發票)
無提供自動對獎服務,請自行登入訂單查詢;或可至財政部電子發票整合服務平台申請電子發票手機條碼、訂購時採用手機載具自動存入雲端發票。
【發票查詢方式】官網登入會員>會員中心>訂單查詢
▌有會員優惠嗎?是否可使用福袋及折價券?
線上影音課程無提供會員身分優惠。
可使用福袋購買(數位訂閱、書籍、合作課、公益課除外),結帳時請輸入欲扣抵福袋金額。
折價券須視適用課程而定,結帳時請選擇折價券,或輸入折價券編號。
▌購買課程後,可以退費、改課嗎?
線上影音課程一經開通則不可退費、改課。
依消費者保護法之規定,非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
課程觀看
▌課程有觀看期限嗎?期限內是否無限次觀看?
各課觀看天數不同,購買時請詳見網頁說明,課程影片自購買成功後即起算觀看期限,期間內可無限次觀看,逾期則無法觀看。
▌購買成功後,該如何觀看課程?
官網會員登入>我的課程>類別切換【線上影音課程】>選擇本課【課程清單】>觀看影片
【影片觀看教學-電腦版】https://youtu.be/rIcVjhYJ4iA
【影片觀看教學-手機版】https://youtu.be/Xd6_lh-3nGU
▌課程如有提供電子講義,如何下載?
官網會員登入>我的課程>類別切換【線上影音課程】>選擇本課【課程清單】>點我下載
【講義下載教學-電腦版】https://youtu.be/btqTYshqTP4
【講義下載教學-手機版】https://youtu.be/9gjReSgcI7A
▌觀看影片設備與網路建議
使用電腦裝置:Chrome, Edge, Firefox等網頁瀏覽器,可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質,播放時關閉其他開啟中的分頁、瀏覽器和程式有助於提升觀看體驗。
使用行動裝置 (IOS/Android) :自動根據您所處的網路環境網速調整畫質,無法手動調整。
若以 720p 收看,網路連線速度建議至少為 5Mbps;若以 1080p 收看,網路連線速度建議至少為 10Mbps。
有線網路連線會優於無線網路連線,觀看影片前請確認您的網路連線速度,並依照網路速度選擇合適的畫質,確保觀看影片時能夠順暢。
▌海外學員可以購買課程嗎?如有提供紙本講義,需要額外支付運費嗎?
全球學員皆可觀看課程影片,部分課程僅提供紙本講義,非台灣本島則依照寄送區域不同酌收運費,結帳請選擇【寄送區域】以利計算運費,並填妥詳細寄送地址。
▌可以分享影片或帳號給朋友嗎?
帳號登入同時僅限1台裝置登入,並嚴格禁止多人共享帳號。嚴禁冒用他人名義使用本服務,或讓他人用自己名義使用本服務,如發現,本學苑有權隨時暫停或終止使用者帳號,並拒絕使用者使用本服務。
每部影片及內容僅供「單一購買會員使用觀看」,課程影片及講義為版權所有、請勿盜錄、流傳、分享及散布,此均違反著作權法並涉有刑事責任,違者必究。
群組服務
▌課程如有提供課輔群組服務,如何加入?
視群組屬性有兩種加入方式:
官網會員登入>我的課程>類別切換【線上影音課程】>選擇該課【課程清單】>"{授課老師名稱}大群"點選【加入群組】(依照備註方式申請入群)
若課程清單未顯示"{授課老師名稱}大群",請先加入一對一客服ID: @moneyedu,或點選 https://lin.ee/97gdrTg,主動發送文字訊息告知姓名及報名的課程,以利實名制邀請、審核。
▌課輔群組有期限嗎?
沒有期限,加入課程群組即享永久課輔服務。
更多問題
若有任何疑問,請撥打客服專線:(02)7725-8588
亦可加入一對一客服ID: @moneyedu,或點選https://lin.ee/97gdrTg,主動發送文字訊息
※服務時間:週一~週五09:00~18:30 (12:00~13:30及例假日休息)